Termos Gerais de Utilização

Introdução

Estes termos gerais de uso (doravante denominados "Termos Gerais de Uso") dizem respeito à utilização da plataforma online disponível em https://cubanas-shoes.com (doravante denominada "Loja Online Cubanas"), desenvolvida e propriedade da empresa Skooks, S.L., com sede em RBLA Catalunya, Num. 53, Bloque ATI, Esc. CO. 08007 Barcelona, NIE B67624585.

Em particular, estes Termos Gerais de Uso regulam a utilização da Loja Online Cubanas por partes interessadas que se registam para se tornarem clientes, (doravante “Comprador” e/ou “Compradores”) e também por fornecedores (doravante “Fornecedor” e/ou “Fornecedores”) que desejam disponibilizar os seus produtos (doravante “Produtos”) para aquisição pelos primeiros, através de um processo de encomenda a ser realizado nos termos aqui estabelecidos, visando a compra e venda de Produtos entre Utilizadores e que pode incluir um ou mais Produtos.

Cubanas não será responsável pela atividade dos Usuários na Loja Online Cubanas, e não está de forma alguma obrigada a aprovar, consentir ou de qualquer forma controlar sua atividade, e todas as atividades permitidas aos Usuários podem ser realizadas na Loja Online Cubanas, dentro dos limites estabelecidos nestes Termos Gerais de Uso, outros documentos complementares e legislação aplicável, e vendidos todos os tipos de produtos, exceto aqueles expressamente identificados na “Lista de Produtos Não Permitidos na Loja Online Cubanas”, bem como outros que a Cubanas possa definir a cada momento e também de quaisquer e todos os produtos cuja comercialização é proibida pela legislação nacional.

A utilização da Loja Online Cubanas está sujeita à aceitação prévia e expressa destes Termos Gerais de Utilização por parte dos Utilizadores que, sem prejuízo do disposto no ponto 2 abaixo, terão de manifestar o seu pleno consentimento no momento da sua inscrição no site. Loja online.

Estes Termos Gerais de Uso estão permanentemente disponíveis na Loja Online Cubanas para consulta e impressão por qualquer parte interessada, que também pode salvá-los em formato digital, a qualquer momento.

1. ESTRUTURA DA LOJA ONLINE CUBANAS E FUNÇÃO DAS CUBANAS

1.1 Através da Loja Online Cubanas, a Cubanas oferece aos Fornecedores a oportunidade de vender Produtos aos Compradores e a estes a possibilidade de os adquirir dos Fornecedores, permitindo também que os Compradores, entre outras atividades a serem definidas a cada momento, compartilhem e divulguem os Produtos que adquirem, os Produtos que gostariam de adquirir e os Produtos que pensam que terceiros possam estar interessados em comprar.

1.2 Desta forma, o papel da Cubanas foca na gestão, promoção, manutenção e desenvolvimento da Cubanas Online Store, participando em transações que são ou serão promovidas e/ou realizadas através dela, sendo assim uma parte integral dos pedidos. As atividades de compra e venda são realizadas entre os Usuários e a Cubanas. A Cubanas é uma parte integral do processo de compra, fornecendo aos usuários os métodos de pagamento essenciais para os Produtos, recebendo diretamente dos Compradores os valores pagos por eles como preço e, posteriormente, entregando-os aos Fornecedores nos termos acordados com eles.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS GERAIS DE UTILIZAÇÃO

2.1. Os utilizadores devem ler atentamente estes Termos Gerais de Utilização antes de se registarem na Loja Online Cubanas e de realizarem quaisquer ações lá (nomeadamente quaisquer Pedidos), sendo também aconselhável imprimi-los e arquivá-los.

2.2. Como mencionado acima, os Usuários expressam seu consentimento a estes Termos Gerais de Uso ao se registrarem na Loja Online Cubanas, sendo este consentimento renovado pelos Compradores sempre que realizam um Pedido e pelos Fornecedores sempre que os aceitam.

2.3. A Cubanas pode alterar o conteúdo destes Termos Gerais de Uso a qualquer momento e sem aviso prévio, incluindo a possibilidade de alterar qualquer um dos seus documentos complementares.

2.4. Ao utilizar a Cubanas Online Store – incluindo a realização de Pedidos – os Termos Gerais de Uso e outros documentos complementares serão aplicáveis, nomeadamente aqueles referidos na Introdução, e a leitura, análise, compreensão e interpretação destes documentos deve ser sempre feita de forma conjunta, integrada e complementar.

2.5. Os Termos Gerais de Uso em vigor na data em que foi concluído aplicar-se-ão a uma determinada Ordem e não a outras que possam estar em vigor na data em que surgir qualquer reclamação ou disputa.

3. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR

3.1. Responsabilidade decorrente do uso de materiais protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial. Os testes contidos na Cubanas Online Store serão exclusivos para o usuário.

3.2. Se o Comprador desejar eliminar o seu registo na Loja Online Cubanas, pode fazê-lo facilmente na área designada para o comprador, sendo os respetivos dados pessoais e outras informações disponibilizadas pelo Comprador em questão eliminadas de acordo com a Política de Privacidade mencionada no Ponto 14 destes Termos Gerais de Utilização.

4. ATIVIDADES DE UTILIZADORES NÃO REGISTADOS NA LOJA ONLINE

4.1 Até a conclusão bem-sucedida do registro de um Comprador, ele ou ela sempre poderá acessar a Loja Online Cubanas, tendo acesso ao conteúdo fornecido pelos fornecedores, e também poderá fazer pedidos, sendo solicitado apenas os dados necessários para completar o pedido. Todas as ações na Plataforma requerem registro/login prévio.

5. ATIVIDADES DOS COMPRADORES NA LOJA ONLINE CUBANAS

5.1 Compra de Produtos: Cada Comprador pode fazer Pedidos, ou simplesmente adicionar Produtos que lhes interessam ao seu respectivo “Carrinho de Compras”, em qualquer lugar da plataforma.

5.2 A Cubanas reserva-se o direito de alterar a lista de atividades disponíveis para os Compradores na Loja Online da Cubanas, da maneira e no momento que, a seu exclusivo critério, considerar conveniente, útil ou necessário.

6. REALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS POR COMPRADORES CUBANOS

6.1. O processo de pedido incluirá necessariamente as seguintes fases:

6.1.1. Fase de Escolha do(s) Produto(s): O Comprador deve escolher o(s) produto(s) objeto do seu Pedido que estão presentes na loja online;

6.1.2. Fase de Instrução do Pedido: O Comprador deve fornecer as informações necessárias durante o processo de Pedido, que consistirão, em particular, no endereço de entrega, método de envio, método de pagamento e número de identificação fiscal;

6.1.3. Fase de Confirmação: O Comprador deve confirmar a correção e autenticidade de todos os elementos fornecidos por ele, bem como a sua aceitação do(s) preço(s) do(s) Produto(s) sujeitos ao Pedido, custos de envio, prazo de entrega indicado pela Cubanas para cada Produto sujeito ao Pedido, e outras despesas que possam estar associadas, e também analisar e, se aplicável, fornecer o seu consentimento à “Política de Envio, Devoluções e Trocas” da Cubanas;

6.1.4. Fase de Pagamento: O Comprador deve indicar qual método de pagamento pretende utilizar para o pagamento do(s) Produto(s) sujeito(s) à Ordem;

6.1.5. Fase de Finalização do Pedido: O Comprador deve concluir o seu Pedido, com as consequências referidas no ponto 6.2. abaixo, selecionando a opção indicada na Loja Online Cubanas para este fim;

6.1.6. Fase de Confirmação da Cubanas: O Comprador receberá um e-mail no qual a Cubanas confirmará a conclusão bem-sucedida do Pedido, indicará um “Número do Pedido” que o Comprador deve usar em todas as comunicações subsequentes com o Fornecedor, e entregará a fatura correspondente à transação.

6.2. Ao completar o processo de encomenda, o Comprador valida-o ao expressar a sua aceitação total e completa destes Termos Gerais de Uso, o que implica, em particular, a aceitação do(s) Produto(s) escolhido(s), respetivo preço e descrição, bem como a assunção de todos os direitos e obrigações decorrentes destes Termos Gerais de Uso e outros documentos aqui referidos, em particular a “Política de Envio, Devoluções e Trocas” da Cubanas.

6.3. Após completar o processo de Pedido, descrito no ponto 6.1. acima, o Fornecedor em questão deve preparar o pedido, de acordo com a política de envio, para que o transportador possa recolher o Produto e entregá-lo no endereço do Comprador ou em um ponto de entrega do transportador, se essa foi a opção escolhida, cumprindo assim todas as obrigações legais a que está sujeito de acordo com a legislação em vigor.

6.4. Na mensagem referida no ponto 6.1.6. acima, será também enviada pela Cubanas ao Comprador, além das informações exigidas por lei, conterá todos os dados inseridos por este durante o processo de Pedido, devendo este verificar a sua exatidão e, se necessário, notificar imediatamente a Cubanas sobre quaisquer alterações necessárias, sendo, portanto, o único responsável por quaisquer consequências de erro ou omissão no preenchimento do Pedido.

6.5. A Cubanas dá ao Comprador a oportunidade de monitorar a execução do Pedido na Loja Online da Cubanas, a qualquer momento após a sua conclusão.

6.6. A conclusão do pedido constituirá prova do pedido, de acordo com as disposições legais, permitindo que os montantes constantes no respetivo recibo sejam cobrados.

6.7. Os Compradores e Fornecedores concordam que os registos informatizados, mantidos no sistema informático da Cubanas em condições seguras, provam as comunicações realizadas, bem como os Pedidos e pagamentos efetuados.

7. PAGAMENTO DE ENCOMENDAS PELOS COMPRADORES

7.1. A Cubanas confiará a uma entidade externa a garantia da execução plena, segura e correta dos pagamentos realizados pelos Compradores na Loja Online da Cubanas, nomeadamente a inviolabilidade dos dados bancários fornecidos pelos Compradores.

7.2. O pagamento pelos produtos adquiridos na Cubanas Online Store deve ser feito através de cartão de crédito ou pagamento em caixa eletrônico, de acordo com os termos indicados no documento “Política de Pagamento”.

7.3. A fatura relativa a cada Pedido será emitida pela Cubanas e será enviada ao Comprador, acompanhada das informações fornecidas pelo Comprador (não serão permitidas alterações após a emissão da fatura).

7.4. Os preços dos Produtos estão claramente indicados na Loja Online Cubanas, e são expressos em euros (€); estes preços não incluem: (i) custos de envio para o(s) Produto(s) adquirido(s); (ii) os montantes correspondentes a quaisquer impostos e/ou direitos aduaneiros de importação que são devidos pela importação destes produtos, despesas que serão suportadas pelo Comprador que efetua a Encomenda.

7.5. Os custos de envio para o(s) Produto(s) adquiridos, que podem variar dependendo do método de envio, do valor do Pedido, do peso e do destino do(s) Produto(s), serão apresentados de forma detalhada antes de finalizar o Pedido.

7.6. Quando processarmos o seu pedido, informaremos o mais rápido possível por e-mail se algum dos produtos incluídos no seu pedido não estiver disponível. Neste caso, não cobraremos qualquer valor pelo referido produto.

8. ENTREGA DE ENCOMENDAS AOS COMPRADORES

8.1. Cubanas, juntamente com o Fornecedor que vende o(s) Produto(s) adquiridos e o Transportador, honrarão os pedidos devidamente completados no menor tempo possível, realizando o respectivo envio de acordo com a “Política de Envio, Devoluções e Trocas” disponibilizada ao Comprador Cubanas e aceita ao concluir o pedido.

8.2. Em alguns casos, a Cubanas não poderá confirmar uma data de entrega específica quando o Comprador fizer o seu pedido. Nesses casos, fornecerá a melhor estimativa, geralmente indicando uma faixa de dias. Além disso, o Comprador pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento na sua área pessoal da Loja Online da Cubanas ou entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
support@cubanas-shoes.com.

8.3. Ao entregar os Produtos ao Comprador, o Comprador deve verificar cuidadosamente:

a) Que o rótulo inviolável (se aplicável) permaneça intacto e que a embalagem não tenha sido danificada ou alterada de nenhuma forma;
b) Que o(s) Produto(s) entregue(s) correspondam ao(s) Produto(s) adquirido(s) na Cubanas Online Store; É
c) Que o número do(s) Produto(s) entregue(s) corresponde à quantidade do(s) Produto(s) adquirido(s) na Cubanas Online Store;
d) Que o produto se encontra em boas condições.

8.4. O Comprador deve reportar imediatamente, via e-mail para support@cubanas-shoes.com, qualquer violação do selo de inviolabilidade na embalagem do Produto (se aplicável) ou se o número de artigos/embalagens ou indicações não corresponder ao indicado na respetiva fatura ou se o produto estiver defeituoso, contactar a Cubanas Online Store e indicar o Pedido em que os problemas ocorreram.

9. GARANTIAS DE ENCOMENDA

9.1 A conformidade com os procedimentos legislativos aplicáveis à venda de produtos através de transações concluídas remotamente a fornecedores de bens, em particular os descontos utilizados para consumidores, é da responsabilidade da Cubanas.

9.2 Como resultado das disposições do ponto 9.1 acima, os Fornecedores estão obrigados, em relação aos Compradores e à Cubanas, a cumprir total e pontualmente as obrigações indicadas e estabelecidas, tudo de acordo com a legislação aplicável e as respectivas “Políticas de Envio, Devoluções e Trocas” da Cubanas.

10.º DIREITO À LIVRE RESOLUÇÃO

10.1. Para exercer o direito de Resolução Livre, o Comprador deve devolver, por correio registado e dentro de 14 dias a partir do recebimento do pedido, todo o material recebido. Este material deve ser novo e completo, tal como no momento do recebimento do pedido, e os produtos devem ser devolvidos a nós nas suas condições originais.

10.2. O Comprador deve enviar um e-mail para support@cubanas-shoes.com ou entrar em contato conosco através do canal de mensagens disponível na “Área de Pedidos” expressando sua intenção de devolver e suas razões.

10.3 Além do que é mencionado no ponto 10.2. acima, o Comprador encontrará na “Área de Pedidos” da Loja Online Cubanas todos os meios necessários para o pleno e atempado exercício dos seus direitos legais, podendo a qualquer momento ter acesso em tempo real ao “status” de todos os Pedidos que efetuou e, nesse mesmo momento, optar por exercer o seu “direito de resolução livre” sobre o(s) Produto(s) que o compõem, se os requisitos para o exercício do direito em questão forem cumpridos.

10.4 Para exercer o direito e a resolução livre, dentro de 14 dias úteis, ao abrigo das disposições do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei n.º 47/2014, de 28/07, e do Decreto-Lei n.º 47/2014, de 28/07, a devolução, troca ou ativação da garantia do produto, os Compradores devem consultar a “Política de Envio, Devoluções e Trocas” da Loja Online Cubanas.

11. QUALIDADE E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO

11.1 Os fornecedores garantem que os produtos disponibilizados na Cubanas Online Store estão de acordo com a legislação nacional e comunitária em vigor, sendo individualmente responsáveis por qualquer não conformidade.

11.2 Os fornecedores comprometem-se a seguir alguns princípios de sustentabilidade, como reciclagem e escolha de matérias-primas duráveis; produtos éticos e sustentáveis; transparência nas ações, como consumo de água, energia e condições de trabalho; e produção local.

11.3. As imagens e cores dos Produtos publicados na Cubanas Online Store podem diferir das suas imagens e cores efetivas devido às configurações de exibição dos sistemas locais e/ou dispositivos utilizados pelos Compradores para visualizá-los.

11.4. Os fornecedores asseguram à Cubanas que, ao vender estes produtos através da Loja Online da Cubanas, respeitam todos os padrões e regras aplicáveis, incluindo, mas não se limitando, às disposições da Lei 98/2015, de 18 de agosto, conforme alterada pelo DL n.º 120/2017, de 15 de setembro.

12.º PARA RECLAMAÇÕES E QUEIXAS

12.1. Para reclamações e queixas relacionadas com a loja online, pode contactá-la através do seguinte email support@cubanas-shoes.com ou adicionalmente através do nosso livro de reclamações. Mais informações no site da Direção-Geral do Consumidor: www.consumidor.gov.pt

13. GESTÃO DA LOJA ONLINE CUBANAS

13.1. Os fornecedores reconhecem que a gestão da Cubanas Online Store é da responsabilidade da Cubanas e que não têm qualquer direito ou expectativa de interferir nessas atividades.

13.2. Os fornecedores reconhecem ainda que a Cubanas está perfeitamente livre para, de acordo com os critérios que lhe parecerem mais relevantes, autorizar a entrada de novos fornecedores ou eliminar as contas daqueles que, a seu critério livre e exclusivo, prejudicarem o funcionamento da Loja Online Cubanas ou contribuírem de alguma forma para algum tipo de desequilíbrio na relação entre todos os fornecedores.

13.3. A Cubanas não se responsabiliza por qualquer inconveniente ou dano causado aos Fornecedores e Compradores pelo uso da internet, particularmente aqueles resultantes da interrupção do respectivo serviço, intrusão externa, anomalias causadas por vírus de computador ou qualquer outra causa alienígena.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

14.1. A Cubanas gere as informações dos Usuários de acordo com as disposições legais aplicáveis à proteção de dados pessoais, conforme especificado na seção específica da Loja Online da Cubanas intitulada “Política de Privacidade”.

15.º DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

15.1. As informações disponibilizadas pela Cubanas ou por terceiros na Cubanas Online Store estão protegidas de acordo com as disposições legais relativas aos direitos de propriedade industrial e intelectual e outras regras estabelecidas na seção específica da Cubanas Online Store intitulada “Política de Propriedade Industrial e Intelectual”.

16.º CONFLITOS E JURISDIÇÃO

Estes Termos Gerais de Uso estão sujeitos à lei portuguesa e quaisquer disputas decorrentes da sua interpretação, integração ou execução serão resolvidas pelos tribunais do distrito de Lisboa, as Partes renunciando expressamente à jurisdição de qualquer outro Tribunal.
De acordo com a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio, as partes podem recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, sendo a autoridade territorialmente competente para este efeito o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, localizado na Rua dos Douradouros, 116, 2º 1100-207, Lisboa, disponível em www.centroarbitragemlisboa.pt Ou, fora de Portugal, na Plataforma RLL da Comissão Europeia, acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

POLÍTICA DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

1.º Princípio Geral

1.1. Os direitos relacionados à propriedade intelectual e industrial, como marcas, logotipos, textos, fotografias, ícones, imagens, bem como o design gráfico, código-fonte e outros elementos de software contidos na Cubanas Online Store são propriedade da Cubanas e, portanto, estão sujeitos ao direito de propriedade intelectual e industrial, protegido pela legislação portuguesa e internacional.

2. Autorização prévia por escrito

A disponibilidade de Produtos na Loja Online da Cubanas não implica, por parte da Cubanas, a renúncia, transmissão, cessão total ou parcial de direitos derivados da propriedade intelectual e industrial, nem atribui direitos de uso, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre estes conteúdos, sem a autorização prévia e expressa por escrito dos respectivos titulares dos direitos.

2.2 As disposições referidas no parágrafo anterior não impedem os direitos de visualizar e obter uma cópia de backup privada dos conteúdos referidos, desde que: (i) esses direitos sejam exercidos de acordo com os princípios da boa-fé; (ii) a sua propriedade intelectual e industrial permaneça inalterada; e (iii) sejam exercidos sem intenções de lucro e exclusivamente para a informação pessoal e exclusiva do Usuário.

3. Responsabilidade do Utilizador

3.1. A responsabilidade decorrente da utilização de materiais protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial contidos na Cubanas Online Store será exclusiva do usuário.

4. Política de Propriedade Intelectual e Industrial e Termos Gerais de Uso

4.1. Esta “Política de Propriedade Intelectual e Industrial” é um documento integral dos “Termos Gerais de Uso” da Loja Online Cubanas e a sua leitura, análise, compreensão e interpretação devem sempre ser feitas de acordo com e em conjunto com os termos e condições estabelecidos no documento em questão e outros documentos complementares a ele, devidamente identificados ali.

5. Abreviaturas

5.1. Tendo em vista as disposições do ponto anterior, os termos que começam com letra maiúscula nesta “Política de Propriedade Intelectual e Industrial” têm o mesmo significado atribuído a eles nos “Termos Gerais de Uso” da Loja Online Cubanas, exceto se este documento resultar em um significado diferente.